Dajete svoj maksimum kako biste udovoljili potrebama pacijenata, ali unatoč tome učini Vam se da ne dopirete uvijek do njih na željeni način?

Vi, kao i Vaši kolege, poslu pristupate stručno i profesionalno, ali unatoč tome dolazi do (prešutnih ili vrlo očitih) nesporazuma, nesuglasica i nerazumijevanja?

U nekim (osobito stresnim) situacijama željeli biste se “bolje snaći”, odnosno, jednostavno znati izraziti sebe i zastupati svoje potrebe na precizniji način?

U sva ova tri slučaja dodatne stručne vještine malo pomažu, ali ono što stvarno trebate su učinkovitije komunikacijske vještine.

Komunikacijske vještine se, za razliku od mnogih drugih (npr. stručnih) vještina, smatraju dijelom “karaktera”, nečime s čime se rađamo i što “imamo ili nemamo”. Ipak, kao i sve ostalo što su tijekom života naučili, ljudi koje smatramo “dobrim komunikatorima” svoja su znanja i vještine dugo usvajali i vježbali. Često im se to učenje događalo nesvjesno, boraveći uz značajne druge koji su ih tome učili, a nekada su u to i sami ulagali i svjesni i ciljani napor. U svakom slučaju, jedno je jasno – te vještine nije im osigurao njihov genetski kôd. :) Kakvim god ih trenutačno procjenjivali, sigurno je da uz učenje i vježbu možete uvelike unaprijediti svoja znanja i vještine komuniciranja. Uz njih, posljedično, stječete bolje razumijevanje sebe i razvijate unutarnje zadovoljstvo, unapređujete odnose s drugima i pozitivno utječete na vlastitu učinkovitost.